CHIEF INFORMATION OFFICER (CIO)
Chief
Information Officer (CIO) adalah jabatan untuk kepala teknologi informasi dalam
sebuah organisasi. CIO biasanya melaporkan ke salah satu kepala keuangan atau,
dalam TI yang berpusat pada organisasi, untuk kepala eksekutif.
Chief Information Officer (CIO) adalah jabatan umum diberikan kepada orang di
suatu perusahaan bertanggung jawab untuk teknologi informasi dan sistem
komputer yang mendukung tujuan perusahaan. Sebagai teknologi informasi dan
sistem menjadi lebih penting, CIO telah datang untuk dilihat di banyak
organisasi sebagai kontributor kunci dalam merumuskan tujuan strategis.
Biasanya, CIO dalam keputusan perusahaan besar delegasi teknis kepada karyawan
lebih akrab dengan rincian. Biasanya, seorang CIO mengusulkan teknologi
informasi suatu perusahaan perlu untuk mencapai tujuannya dan kemudian bekerja
dalam anggaran untuk melaksanakan rencana tersebut. Biasanya, seorang CIO
terlibat dengan menganalisis dan proses pengerjaan ulang bisnis yang ada,
dengan mengidentifikasi dan mengembangkan kemampuan untuk menggunakan alat-alat
baru, dengan membentuk kembali infrastruktur fisik perusahaan dan akses
jaringan, dan dengan mengidentifikasi dan mengeksploitasi sumber-sumber
pengetahuan perusahaan. Banyak CIO menuju upaya perusahaan untuk mengintegrasikan
Internet dan World Wide Web ke kedua strategi jangka panjang dan rencana segera
bisnis.
Keunggulan posisi CIO telah meningkat sangat sebagai teknologi informasi telah menjadi bagian yang lebih penting dari bisnis. CIO dapat menjadi anggota dari dewan eksekutif organisasi. Sementara pekerjaan CIO judul dimulai di Amerika Serikat, secara perlahan menggantikan Direktur TI sebagai judul TI eksekutif senior di Eropa dan Asia.
Meskipun tidak ada kualifikasi khusus yang khas dari CIO pada umumnya, secara historis banyak CIO memiliki gelar dalam ilmu komputer, rekayasa perangkat lunak, atau sistem informasi. CIO semakin mendapatkan gelar MBA untuk memperkuat bisnis mereka keterampilan manajemen. Baru-baru kepemimpinan CIO 'kemampuan, ketajaman bisnis dan perspektif strategis telah mengambil diutamakan daripada keterampilan teknis. Sekarang sangat umum bagi CIO untuk diangkat dari sisi bisnis organisasi, terutama jika mereka memiliki keterampilan manajemen proyek.
Peran CIO juga kadang-kadang digunakan secara bergantian dengan Chief Technology Officer (CTO) peran, meskipun mereka mungkin sedikit berbeda. Ketika kedua posisi yang hadir dalam sebuah organisasi, CIO umum bertanggung jawab untuk proses dan praktik yang mendukung arus informasi, sedangkan CTO umum bertanggung jawab untuk infrastruktur teknologi.
Keunggulan posisi CIO telah meningkat sangat sebagai teknologi informasi telah menjadi bagian yang lebih penting dari bisnis. CIO dapat menjadi anggota dari dewan eksekutif organisasi. Sementara pekerjaan CIO judul dimulai di Amerika Serikat, secara perlahan menggantikan Direktur TI sebagai judul TI eksekutif senior di Eropa dan Asia.
Meskipun tidak ada kualifikasi khusus yang khas dari CIO pada umumnya, secara historis banyak CIO memiliki gelar dalam ilmu komputer, rekayasa perangkat lunak, atau sistem informasi. CIO semakin mendapatkan gelar MBA untuk memperkuat bisnis mereka keterampilan manajemen. Baru-baru kepemimpinan CIO 'kemampuan, ketajaman bisnis dan perspektif strategis telah mengambil diutamakan daripada keterampilan teknis. Sekarang sangat umum bagi CIO untuk diangkat dari sisi bisnis organisasi, terutama jika mereka memiliki keterampilan manajemen proyek.
Peran CIO juga kadang-kadang digunakan secara bergantian dengan Chief Technology Officer (CTO) peran, meskipun mereka mungkin sedikit berbeda. Ketika kedua posisi yang hadir dalam sebuah organisasi, CIO umum bertanggung jawab untuk proses dan praktik yang mendukung arus informasi, sedangkan CTO umum bertanggung jawab untuk infrastruktur teknologi.
Pentingnya teknologi memperkuat peran CIO dalam perusahaan. Para CIO
diharapkan dapat mendapatkan data dan insight dengan memanfaatkan
teknologi sehingga bisa memberi sumbangsih pada pengembangan bisnis
perusahaan. Dengan tuntutan ini, CIO menjadi sangat berpengaruh pada
keputusan yang diambil dalam sebuah perusahaan.
Seiring perubahan yang terjadi pada posisi CIO, maka ada perubahan peran juga dalam pekerjaannya. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah pada penyederhanaan. Lebih dari 80 persen CIO (86 persen ASEAN dan 94 persen global) mengatakan bahwa mereka berencana untuk menyederhanan proses internal. Hal lainnya, para CIO juga berusaha mendekatkan diri dengan pelanggan.
Penelitian IBM mendeskripsikan 4 macam mandat CIO yakni memanfaatkan, memperluas, mentransformasikan dan mempelopori. Di tingkat ASEAN, mandat memperluas adalah yang dominan di sebanyak 10 dari 18 industri. CIO dengan mandat memperluas yang berferforma tinggi memandang pentingnya komunikasi dan kolaborasi internal serta integrasi bisnis dan teknologi.
Sementara itu, mandat memanfaatkan di ASEAN dijumpai di lembaga pemerintahan, otomotif dan produk konsumer. Mandat mentransformasikan banyak dijumpai di lembaga keuangan ASEAN. Mandat mempelopori di ASEAN umumnya dijumpai pada industri pasar uang, kesehatan serta telekomunikasi.
Seiring perubahan yang terjadi pada posisi CIO, maka ada perubahan peran juga dalam pekerjaannya. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah pada penyederhanaan. Lebih dari 80 persen CIO (86 persen ASEAN dan 94 persen global) mengatakan bahwa mereka berencana untuk menyederhanan proses internal. Hal lainnya, para CIO juga berusaha mendekatkan diri dengan pelanggan.
Penelitian IBM mendeskripsikan 4 macam mandat CIO yakni memanfaatkan, memperluas, mentransformasikan dan mempelopori. Di tingkat ASEAN, mandat memperluas adalah yang dominan di sebanyak 10 dari 18 industri. CIO dengan mandat memperluas yang berferforma tinggi memandang pentingnya komunikasi dan kolaborasi internal serta integrasi bisnis dan teknologi.
Sementara itu, mandat memanfaatkan di ASEAN dijumpai di lembaga pemerintahan, otomotif dan produk konsumer. Mandat mentransformasikan banyak dijumpai di lembaga keuangan ASEAN. Mandat mempelopori di ASEAN umumnya dijumpai pada industri pasar uang, kesehatan serta telekomunikasi.
Seorang manajer jasa informasi dapat berperan sebagai chief information officer dengan mengikuti saran-saran berikut :
- Sediakan waktu untuk bisnis dan pelatihan bisnis. Pelajati bisnisnya , bukan hanya teknologinya.
- Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan manajemen lini; jangan menunggu hingga diundang.
- Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis.
- Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis.
- Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa IS yang dapat diandalkan.
- Jangan bersifat defensive.
TUGAS UTAMA SEORANG CHIEF INFORMATION OFFICER (CIO)
1. Memahami Bisnis
Tugas pertama dan utama yang merupakan tanggung jawab eksekutif lain
dalam jajaran direksi adalah mempelajari dan memahami secara menyeluruh
dan mendetail bisnis yang digeluti perusahaan/pemerintah. Kalau dahulu
manajemen inti cukup mempelajari semua komponen internal
perusahaan/pemerintah (khususnya sehubungan dengan produk-produk atau
jasa-jasa yang ditawarkan), saat ini hal tersebut tidaklah cukup.
Persaingan yang begitu cepat dan lingkungan bisnis yang sangat dinamis
mengharuskan eksekutif perusahaan/pemerintah untuk selalu memantau dan
mempelajari aspek-aspek di luar perusahaan/pemerintah (eksternal) secara
intens dan terus-menerus, terutama yang berkaitan dengan perilaku pasar
(market) dan pelanggan atau tuntuntutan rakyat. Setidak untuk dewasa
ini ada tujuh cara yang terbukti efektif untuk mempelajari hal internal
dan eksternal perusahaan/pemerintah.
Ketujuh cara tersebut adalah:
Memiliki armada SDM yang secara berkala mempelajari keadaan pasar dan komponen eksternal lainnya;
Mempelajari secara mendalam proses-proses penciptaan produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan/pemerintah;
Ketujuh cara tersebut adalah:
Memiliki armada SDM yang secara berkala mempelajari keadaan pasar dan komponen eksternal lainnya;
Mempelajari secara mendalam proses-proses penciptaan produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan/pemerintah;
Mengundang bagian-bagian lain dalam perusahaan/pemerintah untuk berdiskusi secara berkala;
Menghadiri seminar-seminar yang berhubungan dengan industri terkait;
Membaca secara aktif publikasi-publikasi yang berkaitan dengan produk, jasa, dan industri dimana perusahaan/pemerintah yang bersangkutan berada;
Menjadi anggota forum-forum bisnis maupun akademis terkait; dan
Menjalin komunikasi aktif dan konsisten dengan para manajer lini perusahaan/pemerintah.
Membaca secara aktif publikasi-publikasi yang berkaitan dengan produk, jasa, dan industri dimana perusahaan/pemerintah yang bersangkutan berada;
Menjadi anggota forum-forum bisnis maupun akademis terkait; dan
Menjalin komunikasi aktif dan konsisten dengan para manajer lini perusahaan/pemerintah.
2. Membangun Citra Divisi
Tugas kedua yang menjadi tanggung jawab seorang CIO adalah membangun
kredibitilitas direktorat sistem informasi yang dipimpinnya. Hal ini
sangat penting mengingat banyak sekali karyawan yang menilai bahwa
penggunaan sistem informasi secara strategis merupakan ciri
perusahaan/pemerintah di masa mendatang, bukan saat ini. Namun walau
bagaimanapun juga, direktorat sistem informasi yang ada harus dapat
membuktikan bahwa aktivitias-aktivitas yang dilakukan saat ini adalah
merupakan jalan atau jembatan menuju masa depan. Direktorat, departemen,
atau divisi sistem informasi (atau teknologi informasi) harus memiliki
citra yang baik di mata fungsi-fungsi lain dalam perusahaan/pemerintah.
Strategi yang paling efektif adalah dengan cara membantu para SDM di
dalam perusahaan/pemerintah untuk meningkatkan kinerjanya melalui
utilisasi teknologi informasi, karena hal inilah yang merupakan misi
utama dari keberadaan sistem informasi di perusahaan/pemerintah.
Pemberian pendidikan dan pelatihan kepada para pengguna (users) sistem
informasi, mulai dari staf sampai dengan manajer eksekutif, merupakan
salah satu cara lain untuk meningkatkan citra divisi sistem informasi.
Dengan menghasilkan “produk-produk” yang terbukti dapat membantu para
karyawan dalam melaksanakan aktivitas perkerjaannya sehari-hari, divisi
sisten informasi akan dengan mudah mendapatkan kepercayaan dari
fungsi-fungsi lain di organisasi untuk membawa mereka ke bentuk
perusahaan/pemerintah masa depan.
3. Meningkatkan Mutu Penggunaan Teknologi
“Tak kenal maka tak sayang”, mungkin demikianlah kalimat yang cocok
ditujukan bagi para karyawan yang belum pernah dan takut menggunakan
komputer. Melihat bahwa keberadaan teknologi informasi ditujukan untuk
meningkatkan kualitas kinerja SDM (employees empowerment), seorang CIO
memiliki tugas untuk memasyarakatkan teknologi informasi agar
dipergunakan secara aktif untuk para karyawan perusahaan/pemerintah.
Selain pemberian program-program pelatihan (training) yang bersifat
edukatif, diperlukan suatu strategi untuk membuat karyawan tertarik
belajar lebih jauh dan memanfaatkan teknologi informasi yang ada.
Caranya bisa beraneka ragam, mulai dari yang bersifat hiburan
(entertainment) – seperti melalui permainan pada saat rekreasi
perusahaan/pemerintah (company outing) – sampai dengan yang sangat
serius, seperti diadakannya workshop khusus. Tujuannya adalah agar para
karyawan akrab dengan komputer (computer literate), sehingga selain
dapat meningkatkan kualitas kerja mereka, inovasi-inovasi baru berupa
ide-ide pengembangan di masa mendatang akan turut berpengaruh pada
pengembangan sistem informasi di perusahaan/pemerintah
4. Mencanangkan Visi Teknologi Informasi
Tugas selanjutnya bagi seorang CIO adalah untuk menentukan visi
perusahaan/pemerintah melalui pemanfaatan sistem informasi di masa
mendatang. Seorang eksekutif senior yang baik, adalah yang selalu
bersifat proaktif. Membantu perusahaan/pemerintah mencanangkan visinya
di masa mendatang adalah salah satu contoh sikap proaktif yang harus
dimasyarakatkan di kalangan perusahaan/pemerintah. Visi pemanfaatan
sistem informasi merupakan bagian integral yang tak terpisahkan dari
visi perusahaan/pemerintah secara umum.
Melihat bahwa abad sekarang dan mendatang adalah era yang sangat
bergantung kepada informasi, peranan CIO dalam melihat masa depan
perusahaan/pemerintah menempati posisi yang cukup dominan. Namun tugas
CIO tidak hanya terbatas untuk merumuskan visi saja, namun yang
bersangkutan harus dapat memasyarakatkan ide-ide yang ada ke seluruh
jajaran manajemen dan staf (create a vision). Apalah artinya sebuah visi
yang bagus tapi tidak ada seorang pun dari karyawan yang merasa perlu
untuk mewujudkannya. Ada banyak teknik dan teori yang ditawarkan kepada
manajemen untuk membantu merumuskan dan menjual visi kepada seluruh
jajaran karyawan secara efektif. Hal ini sangat penting, karena visi
merupakan akar dari seluruh aktivitas yang dilakukan oleh
perusahaan/pemerintah dalam kegiatan bisnisnya setiap hari.
5. Pengembangan Sistem Informasi
Misi terakhir dari seorang CIO tentu saja membuat semua hal yang ada
di atas menjadi nyata, yaitu merencanakan dan mengembangkan arsitektur
sistem informasi perusahaan/pemerintah, yang terdiri dari
komponen-komponen seperti software, hardware, brainware, proses dan
prosedur, infrastruktur, standard, dan lain sebagainya. Secara
berkesinambungan, seorang CIO harus dapat me-utilisasikan sistem
informasi yang dimiliki perusahaan/pemerintah saat ini secara optimal,
sejalan dengan rencana pengembangannya di masa mendatang.
Daftar Pustaka
1 Comments
